Politique de remboursement

Pour tout retour l'acheteur et le vendeur doivent se mettre d'accord. En cas de défaut visible et raisonnable de la commande, l'acheteur a droit à un remboursement du montant de la commande ou à une solution similaire convenue entre l'acheteur et le vendeur. Dans ce cas, la meilleure option est de contacter le vendeur, soit par e-mail à: facturacio@aceitedegustus.es, soit en appelant le 973.13.30.12.

Nous vous informons que vous avez un droit de retour sur tous les produits achetés en magasin. Le délai pour exercer votre droit de retour est de 14 jours calendaires à compter du jour où vous recevez la commande à domicile. Ces produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Si tel est le cas, les envois cassés doivent être notifiés dans les 24 heures suivant la réception de l'envoi afin d'en informer la société de transport.

La commande retournée doit être livrée avec le bon de livraison et, le cas échéant, la facture émise par la COOPERATIVA DE LA GRANADELLA, en tenant le client aux frais de retour. Le Client peut retourner tout article acheté auprès de COOPERATIVA DE LA GRANADELLA à condition que les produits n'aient pas été ouverts ou utilisés et conservent leur sceau ou emballage d'origine.

Si un produit autre que celui demandé par le client a été livré par erreur de COOPERATIVA DE LA GRANADELLA, le bon produit vous sera livré, en collectant le premier, sans frais supplémentaires pour le client.

Si un produit est parvenu au client cassé, endommagé ou en mauvais état, COOPERATIVA DE LA GRANADELLA se chargera de le récupérer à votre domicile, en le remplaçant par un autre en bon état, sans frais supplémentaires.